#61 Ghosting & Absagen: So gehst du damit um, wenn Kunden nicht antworten

00:00:00: Ich nehme die Zeit, wir sprechen.

00:00:01: Derjenige möchte ein Angebot und ich schicke ein Angebott und erhalte nie eine Antwort.

00:00:08: Finde ich das maximal auf menschliche Perspektive

00:00:11: unverschämt.".

00:00:12: Ich würde noch keine Panik bekommen oder irgendwie denken, dass es Absicht, sondern vielleicht ist einfach die Mail untergegangen.

00:00:18: Also ich nehme da echt so diesen menschlichen Faktor raus, versuche dann doch nichts rein zu interpretieren.

00:00:25: Nutzer freundlich, Kundenfreundlich.

00:00:27: schicke ich jetzt noch mal einen Reminder.

00:00:28: Der kann natürlich dann auch ein bisschen... also ich würde den jetzt nicht unverschämt oder irgendwas vorwurfsvoll formulieren aber ich finde schon dass der auch Druck machen darf.

00:00:40: Wir

00:00:41: lassen jedem seine Mündigkeit wir lassen jedem seinen Entscheidungskraft!

00:00:44: Wir sind gerne die Stunde oder die halbe Stunde da um alles zu klären und nein ist ganz genauso gut wie in Jahren.

00:00:57: Hey hey, so schön dass du da

00:00:59: bist

00:00:59: beim Schiebels Freedom Podcast.

00:01:02: Dem Podcast

00:01:02: für Frauen

00:01:03: die sich ein Online-Business aufbauen

00:01:05: wollen das ihnen Freiheit

00:01:06: schenkt!

00:01:07: Wir zeigen

00:01:08: dir wie du deine

00:01:09: bage

00:01:09: Idee in einen Badass

00:01:11: Business verwandest das dir zeitliche örtliche und finanzielle Freiheit schenkst.

00:01:16: Wir sind Anne, Hannah & Katy.

00:01:19: wir sind losgegangen als alle gesagt haben mach lieber was vernünftig.

00:01:24: Heute leben wir frei, ortsunabhängig und verblieben unser Geld mit dem was wir lieben.

00:01:29: Und geben dir in diesem Podcast exklusiv einen Blick in unsere Prozesse und Gedanken!

00:01:35: Wir beantworten

00:01:36: alle Fragen

00:01:36: die wir am Anfang hatten damit du mutig losgehen kannst.

00:01:41: Denn echte Freiheit beginnt mit dem Mut dein eigenen Weg zu gehen.

00:01:45: Lehne dich zurück ziehe deine Schuhe aus machst dir bequem denn hier kannst du bleiben.

00:01:50: Let's build your freedom.

00:01:53: Hallo und so schön, dass du da bist beim Shibets Freedom Podcast.

00:01:58: Wir haben heute ein Thema mitgebracht was wahrscheinlich jede Selbstständige irgendwann mal in ihrer Laufbahn betrifft – und zwar Ghosting!

00:02:08: Gosting und Absagen, wie geht man damit um?

00:02:10: Wie kann man dir am besten verhindern.

00:02:12: Ich höre das so oft in unserer Word and Waves Gruppe in der Copywriting Ausbildung dass Leute damit kämpfen mit dem Frust auch kämpfen, dass man vielleicht ein cooles Gespräch hatte Das Gefühl hat, das weibt total zwischen dir und einem potenziellen Kunden.

00:02:28: Und dann plötzlich ist Bumstille und derjenige meldet sich nicht mehr.

00:02:32: Vielleicht sogar nach dem Angebot was du rausgeschickt hast?

00:02:35: Natürlich geht dann das Kopfkino los, dass du dir denkst oh nein!

00:02:39: War das Gespräch vielleicht doch scheiße, fand die mich doch doof, konnte ich doch nicht überzeugen war ich fachlich doch nicht so auf der Höhe... Ist der Preis zu hoch?

00:02:46: da geht sofort die ganzen Geschichten in unserem Kopf los was total menschlich ist.

00:02:53: aber Ghosting ist tatsächlich was relativ normales in der Selbstständigkeit.

00:02:59: Es gehört ein bisschen dazu, es ist nichts Schönes, kein schöner Umgang miteinander auf jeden Fall.

00:03:04: aber ich würde sagen das hat fast schon jeder zu irgendeinem Zeitpunkt erlebt.

00:03:09: und ja diese Folge soll einfach diesen Thema mal gewidmet sein.

00:03:12: wir erzählen euch wann wir gehostet wurden ob wir's schon mal gehosted haben oder zumindest mal eine Antwort pro krastinieren Und vor allem, wie du damit umgehen kannst.

00:03:24: Für dich mein Set technisch damit um gehen kannst und wieso es am besten so dich schon aufstellt, allein schon im Verkaufsgespräch aufstellst, damit sowas gar nicht erst

00:03:35: passiert.".

00:03:36: Okay Leute!

00:03:38: Weil die Karten auch ein Tisch wurde dir schon mal ge-ghosted von einem Interessenten?

00:03:44: Yes!

00:03:49: Ich hab grad drüber nachgedacht.

00:03:51: also... Für mich ist Ghosting in dem Bezug.

00:03:55: Ich glaub, man legt das irgendwann ab, weil es auch gesagt hat, ich kann das voll verstehen.

00:03:58: wenn ihr das persönlich nehmt und der Anfang unsicher seid mit euren Breisen und dann denkt das vielleicht zu teuer oder woran hat das gelegen?

00:04:07: Das hab ich ehrlich gesagt ein bisschen abgelegt.

00:04:10: Ich bin extrem genervt davon dass es das gibt in Form von wenn jemand mit mir einen Call hat, ich nehme die Zeit.

00:04:18: Wir sprechen derjenige möchte ein Angebot und ich schicke ein Angebote und erhalte nie eine Antwort finde ich das maximal auf menschliche Perspektive unverschämt immer.

00:04:29: Ich mache mich richtig sauer weil ich habe zero Schmerz wenn mir jemand absagt es ist okay wir sind So, ich laufe manchmal in den Klamottenladen rein und gucke mich um- und geh raus.

00:04:39: Und sagst so, das hat mir jetzt nichts gefallen?

00:04:40: Es ist normal sich gegen etwas zu entscheiden!

00:04:43: Ist es okay wenn jemand sagt, dass es zu teuer oder ich hab's mir anders überlegt... ...es kostet dich aber wirklich zehn Sekunden ein Einzahler zu schreiben und sagen Danke fürs Angebot?

00:04:52: Hanna, ich habe mich dagegen entschieden.

00:04:54: Ich erwarte nicht meine Begründung, für mich nicht Wicht.

00:04:57: Also es ist interessant.

00:04:59: Aber es ist nicht ausschlaggebend, dass du reinschreibst, es ist mir zu teurer und ich habe jemand anderes gefunden.

00:05:02: oder ich möchte doch nicht Perfektvoll, wenn ich zu Antworten sage.

00:05:09: Ich hab mich anders entschieden und es kotzt mich richtig doll an, dass Menschen das nicht machen.

00:05:13: aber ich erlebe das auch.

00:05:14: also es hat nichts mit euch persönliches.

00:05:15: Ich erlebte's auch und manchmal sogar nach dem man nochmal ein Gespräch... Also manchmal wirklich so jemand kommt aktiv auf dich zu du denkst dir so du kommst doch auf mich zu warum kannst du mir diese Antworten nicht geben?

00:05:26: Aber es passiert und ich seh das dann irgendwann in meinem Buchhaltungssystem.

00:05:29: da steht dann irgendwann dieses Angebot abgelaufen weil in der Regel sind die vierzehn Tage gültig.

00:05:34: Man kriegt das alles abgelehnt und versucht, die Energien nicht darauf zu verschwenden.

00:05:38: Aber er merkt, wenn ich darüber rede ... Ich kann der

00:05:40: Energie drauf schmerzen!

00:05:42: Mich kotzt es richtig an aber ihr könnt halt also... Und ich würde das deswegen auch ganz wichtig.

00:05:48: Wenn ich Wohnangebot einfordere entweder wenn ich Bedenkzeit brauche dann schreibe ich sonst irgendwann so hey ich brauch noch mal eine Woche Bedenkssett um dem anderen so einen Signal zu geben oder ich sag ab.

00:05:57: Also es wird nie vorkommen dass sich nicht reagiere wenn ich um etwas gebeten hab.

00:06:03: Wenn wir jetzt mal so von dem Thema Interessent- und Angebot sprechen, in diesem Form Ghosting.

00:06:08: Ich weiß nicht wie Annävi ... Wie du das siehst?

00:06:13: Ja, weil was mich vor allem voll fast wie traurig macht... ist halt, dass die Person offensichtlich nicht in der Lage ist sich eine andere Person reinzuversetzen.

00:06:24: Weil bei mir ist ja dann der Tab offen.

00:06:26: also ich habe kein Buch im System wo das drin ist sondern ich weiß vielleicht die Mail nicht angekommen.

00:06:31: es passiert irgendwie öfter mal in letzter Zeit keine Ahnung.

00:06:34: irgendwelche Leute kriegen keine Mail aber ich kann immer... Also ich hab' das auch getestet.

00:06:38: bei mir funktioniert das immer und andere Leute bekommen sie und andere da nicht.

00:06:42: Dann muss ich dann noch mal hinterherrennen, über einen anderen Kanal nachfragen.

00:06:45: Ist das jetzt angekommen?

00:06:47: Also, gib halt einfach eine Antwort ... also Punkt!

00:06:51: Gib halt einfach ne Antwort und sag was du willst ja oder nein.

00:06:53: Deswegen gibt es ja Angebote für.

00:06:55: Das ist genau der Punkt dafür.

00:06:59: Ich nehme das aber nicht persönlich, weil ich mittlerweile weiß schon, dass Menschen einfach so all over the place sind.

00:07:04: Die können keine Kohärenz in ihrem eigenen Leben irgendwie herstellen...

00:07:09: Und vor allem keine Entscheidung treffen?

00:07:10: Ich glaub oft

00:07:11: ist die

00:07:11: Scouting ein, ich möchte keine Entscheidung treffen also auch nicht absagen!

00:07:16: Ja genau, ja weil ich will sie ja nicht verletzen oder so eine Scheiße.

00:07:19: hey es verletzt mich viel mehr wenn du mich ignorierst und so tust als aus mich nicht gäbe.

00:07:23: dabei haben wir schon gesprochen.

00:07:25: Ja, guck mal.

00:07:29: Ich find gar keine Worte mehr!

00:07:34: Oder ne?

00:07:35: Dann denk ich sag einfach hey danke jetzt nicht ich komm vielleicht wann anders oder es passt für mich gerade doch nicht oder so.

00:07:40: dann easy tschüss ey ich brauch dich auch nicht ja ich brauche euch alle nicht.

00:07:44: aber so Leute

00:07:45: sorry wie viel sich das anlämmert Wie fühlt sich das an?

00:07:48: Ich hab nämlich bei zwei, wo da echt auch so ... Da hab ich noch mal einen E-Mail geschickt zu.

00:07:52: Hey!

00:07:53: Ich hab nichts mehr gehört und dann antwortet man darauf nicht.

00:07:57: Ey, es ist doch so schädig, weil wenn man sich überlegt, man sieht sich in der Regel zweimal im Leben.

00:08:02: Manchmal sind das Menschen, die noch über den Kontakt kamen, dann denk ich mir so...

00:08:07: Wie unangenehm

00:08:08: es für dich sein, wenn wir uns noch mal über den Weg laufen?

00:08:10: Weil du so weißt was mir darauf ... Wir haben uns gut verstanden.

00:08:12: Wir haben das ausgetauscht und das Angebot gekriegt.

00:08:14: Du hast gesagt, ich hab dir länger Zeit gelassen.

00:08:16: Ich habe ein oder zwei Mal sogar nachgehakt!

00:08:19: Und du hast nie geantwortet... Wenn wir uns über einen Weg laufen, bitte schälen dich in Grund und Boden, weil das ist so unverschämt.

00:08:24: Das muss dir sehr unangenergenehm sein.

00:08:27: Also das muss auch sein.

00:08:28: dass sie sogar Schutzstrategien dafür haben, das es ihnen eben nicht unangenehm ist.

00:08:32: Weil Sie das gar nicht spüren!

00:08:34: Weil das alles Tumbis sind auf dieser Welt.

00:08:36: Ohne

00:08:37: Shit...

00:08:37: Dann haben Sie zum Glück nichts zugesagt.

00:08:39: aber

00:08:39: Ihr merkt...

00:08:41: Ja ihr merkt ich glaube das ist

00:08:42: das erste Mal so

00:08:43: ein Rageredner.

00:08:44: was macht mich so?

00:08:45: Ich bin wirklich so.

00:08:46: eine Abstange kann ich echt umgehen.

00:08:47: Aber dieses Nicht-mehr-Antwort oder auf E-Mails denke ich mir so What the fuck?

00:08:51: Es steht doch auch unbeantwortet in einem Posteingang.

00:08:53: Also es ist doch da jeden Tag zu sehen.

00:08:57: Das würde

00:08:57: mich gar nicht triggern.

00:08:59: Bei meinem Post-Eingang so

00:09:00: ... Okay, doch ich sortier den aus und guck mal...

00:09:03: Ich tut Tour

00:09:04: Freak!

00:09:05: Ich gucke das.

00:09:05: der am Ende vom Tag im besten Verläsern oder die halt ... ja, die werden jetzt schön in Ordner geschoben.

00:09:11: Ja okay, das ist ein Typ

00:09:12: sein.

00:09:13: Mir geht auch auf jeden Fall mal was durch die Lappen oder sowas.

00:09:15: aber wenn ich schon bei jemandem einen Call gebucht habe und mit der Person gesprochen hab dann geht mir die Person nicht durch die Appen weil dann hab' ich ja voll Bock auf sie gehabt.

00:09:23: Das heißt, wenn die in meinem Postfach dann noch mal auftaucht und nachfragt ... Okay.

00:09:27: Selbst wenn ich es vergessen hätte, weil ich vielleicht grad voll durch eine krasse Phase gehe oder so, würde ich das sagen, oh shit!

00:09:33: Als er sorry, ich hab komplett vergessen jetzt zu antworten, nee danke, ich möchte nicht machen.

00:09:37: Aber es tut mir leid, dass du nochmal nachfragen musstest.

00:09:41: Also selbst wenn man's wirklich verpeilt?

00:09:44: Ja.

00:09:44: Ich kann euch sagen was... Ich habe letztes Jahr einen Mentoring gemacht aus, was jeder Vertriebler ja macht aber ich will das einfach nicht umsetzen, weil ist nicht mein Ding.

00:09:52: Leute, die Vertrieb lernen werden immer sagen... Die machen das ja in der Regel so.

00:09:57: Man hat das Erstgespräch und dann macht man eigentlich ein Zweites Gespräch aus um sich gemeinsam das Angebot anzuschauen und darüber zu sprechen.

00:10:07: Und wir schicken das ja raus und ich mag es auch weil ich selber das auch so erhaben will.

00:10:11: Ich will nicht meine Live-Reaktion mehr bei meinen Gedanken machen aber so einen Vertriebler würde ehrlich gesagt besprechen, das ist gemeinsam im Call!

00:10:17: Und macht dann?

00:10:18: Machen die ja schon

00:10:19: fix?!

00:10:20: Sagen so, hey jetzt kannst du es überlegen.

00:10:22: Lass uns nächste Woche sprechen und machen die mit dir für nächste Woche, Mittwoch nochmal einen direkten Call aus um dich direkt wie also damit du sicher irgendwie dann so eine Antwort geben musst wobei ich mir so denke naja wenn Leute wirklich ghosten wollen tauchen die halt auch nicht in dem Termin auf.

00:10:37: das ist aber die verhaften dich halt direkt in so einem noch mal im nächsten Call damit die sich dann eigentlich positiv nochmal wenn du unsicher bist dahingehen bearbeiten können oder im call sich ihr Yes abholen und dir manchmal ja sogar im Call hatte ich auch schon so ein sein Link schicken.

00:10:54: Ja hier kannst du draufklicken, da kann sich direkt unterschreiben.

00:10:57: das sind Vertriebsstrategien wenn wir auch so überlegen wie man sowas umgehen kann während des Lösungswege.

00:11:02: Ich möchte es also ich bin nicht so ich will so wenig Calls wie möglich eigentlich Calls für mich stress Also Calls blockieren Momentark.

00:11:09: also deswegen mache ich das nicht.

00:11:11: Ich will jemand den Raum, ich schick es raus, ich will jemandem Raum geben darüber zu entscheiden.

00:11:15: und wenn jemand sagt der will das mit mir machen wünsche ich mir dass er mir antwortet und sage ich will das auch mit ihr machen aber vielleicht auch um euch lösen also um euch ein bisschen so.

00:11:22: natürlich gibt es Strategien das zum gehen und Vertriebler machen oder Leute die stark darin sind oder die irgendwie auch in so Closing im Closing arbeiten würden immer so machen dass sie versuchen im Call das ja inklusive hier ist dein Link zum Unterschreiben haben.

00:11:38: Es ist einfach nicht meine Art.

00:11:40: Ich finde auch, das setzt unter Druck und es tut das ja auch.

00:11:42: aber du hast dann halt eine Entscheidung dass mal als wie man sowas umgehen kann.

00:11:46: Aber ihr merkt wir drei neigen alle nicht dazu das so zu machen weil ich mich aufbauen will.

00:11:51: Genau ich möchte diesen Druck nicht aufbaut.

00:11:53: aber auf der anderen Seite ist halt Das Problem dass man ganz ganz oft ich glaube gerade unsere bubble Und die Leute mit denen wir zusammen sind wir sind eher ein bisschen sanfter im Verkaufen, möchte ich sagen.

00:12:06: Also ich bin jemand der zwei Calls macht, ich bin niemand, der sagt so jetzt hol mal deine Kreditkarte raus wir machen das gleich fix sondern Ich bin selber jemand, ich schlafe gern drüber zumindest eine Nacht überlegst mir und aber dann kaufe ich auch und ich mache auch ne Absage in der Regel.

00:12:21: Aber was wichtig ist für alle die verkaufen wie selbstständig verkaufen ja alle irgendwas Ist Zu verstehen dass Das Gespräch dafür da ist schon dafür dar es eine Entscheidung zu treffen.

00:12:33: also Also, das geht nicht immer hundert Prozent.

00:12:36: Wenn ich meine Gespräche führe mit den Copywritern ... Dann ist es nicht.

00:12:42: jeder sagt am Ende, oh mein Gott, ja, Copywriting, ich fühle's voll.

00:12:44: Das ist aber viele!

00:12:47: Ich möchte zumindest die Entscheidung machen oder nicht.

00:12:50: Aber dass sie einen guten Eindruck bekommen haben, was Copywriting überhaupt ist und ob Sie sich das zutrauen, ob Sie da Bock draufhaben, ob sie on fire sind.

00:12:58: Dass Sie sagen können, ich kann mir das gut vorstellen.

00:13:01: Ich spreche trotzdem noch mal mit meinem Partner darüber, wie wir das machen.

00:13:04: Wann wird es machen?

00:13:06: Was ich total gut finde.

00:13:08: Aber dieses an den Punkt zu kommen, an dem dann gegenüber eine Entscheidung treffen kann ist das Ziel von dem Gespräch oder sollte das Ziel des Gesprächs sein.

00:13:17: Natürlich hast du immer Leute drin die sagen, ich weiß nicht, keine Ahnung!

00:13:21: Das darf natürlich auch da sein aber dass man als Verkäufer einfach und der, der das Gespräch führt versteht, dass das deine Aufgabe ist.

00:13:29: Dass dein Gegenüber eine gute Entscheidung treffen kann schon in dem Gespräch?

00:13:34: Ja

00:13:35: und dann auch finde ich möglichst schnell ist es schon auch so ein Ding.

00:13:38: Ich versuche in der Regel wenn nicht das individuelle Angebote sind Dann bin ich ja auch ganz froh Wenn ich keinen Preis in einem Call nennen weil dann erzählt die Person mir was sie braucht Und dann brauche ich vielleicht danach auch ne halbe Stunde oder stunde Mir so ein System dafür zu bauen.

00:13:51: deswegen Auch übrigens fair wenn euch Leute im call fragen, was kostet es.

00:13:58: Fühlt euch nicht unter Druck gesetzt?

00:14:00: Wenn das keine Standardpakete sind oder Karthi sagen kann die Ausbildung kostet so mit

00:14:04: X

00:14:05: dann könnt ihr euch immer und sagt ich mache das auch inzwischen weil ich das hat mich immer aufgeregt weil ich ist da vor so Angst hatte.

00:14:11: Ich sag dann hey!

00:14:12: Es ist kein Standardpaket.

00:14:14: Ich mach mir nachher Gedanken wie ich das Paket für dich und mich bestmöglich zusammenstellen kann um wie viel Zeit mich das kostet und dann schicke ich das dir zu wenn ihr nicht in der Lage seid attok oder angst habt euch dann da irgendwie zu vertut, also danach merkt es war ein Falsch der Preis.

00:14:28: Dann sagt hey!

00:14:29: Das mache ich jetzt direkt.

00:14:30: Ich setze mich jetzt hin und kalkuliere es so durch, um damit das für uns beide ein stimmiges Paket

00:14:34: ist.".

00:14:34: Der Ziel sollte eigentlich sein, dass ihr möglichst zeitnah nach dem Call dieses Angebot dann schon auch schickt – also versucht da jetzt vielleicht nicht eine Woche verstreichen zu lassen weil die im Call darauf vorbereitet sind.

00:14:44: Dann sind diese so heiß drauf!

00:14:46: Und dies würde ich natürlich schon versuchen zu nutzen.

00:14:49: Ich habe da Bock darauf, dass das Angebot am besten an den Tag noch kommt und die Entscheidung vielleicht auch getroffen wird.

00:14:55: Vielleicht schlafen sie auch drüber.

00:14:56: aber so, Auch noch mal als Strategie, ihr müsst keinen Preis im Call nennen.

00:15:02: Wenn ihr sagt ihr braucht einen Moment dann nehmt euch den aber versucht halt zeitnah vielleicht ein Angebot zu schicken.

00:15:07: Genau das Follow-up gehört immer dazu.

00:15:09: also nochmal nachzufassen nochmal eine Mail hinterherzuschreiben nochmal wenn dann das Angebot zumachen und auch nochmal Ich finde es kein Problem, auch noch mal nachzufragen.

00:15:21: Also dass wenn ein paar Tage vergangen sind du jetzt vielleicht den Gedanken hast okay meldet er sich gar nicht mehr.

00:15:28: irgendwie ist schon ein bisschen habe ich eigentlich schon erwartet das jetzt eine Rückmeldung kommt, dass man dann nochmal nachfasst aber noch nicht.

00:15:34: also ich würde noch keine Panik bekommen oder irgendwie denken das ist Absicht sondern vielleicht ist einfach die Mail untergegangen ist und da echt so diesen menschlichen Faktor raus versucht dann noch nichts rein zu interpretieren und denke mir einfach hey Nutzer freundlich, Kundenfreundlich schicke ich jetzt noch mal einen Reminder.

00:15:51: Der kann natürlich dann auch ein bisschen... Also ich würde den jetzt nicht unverschämt oder irgendwas vorwurfsvoll formulieren aber ich finde schon dass der auch Druck machen darf in einem gewissen Maß also im Sinne von hey das Angebot steht ja im Raum Ich block mir jetzt, ich würde mir für dieses Angebot oder die Zusammenarbeit für das Projekt dann Zeitblocken.

00:16:15: Ich kann es natürlich jetzt nicht ewig machen und ich werde noch die nächsten vier Tage blocken.

00:16:19: Da muss ich aber für meine Planung einfach wissen ob du zusetzt oder nicht.

00:16:22: Ich finde das voll fair auch zu sagen hey ich warte jetzt nicht zwei Monate bis du dich entscheidest sondern ich block ja diesen Zeitraum für dann wo ich auch für andere arbeiten könnte und ich brauche eine Entscheidung innerhalb der nächsten Tage.

00:16:33: Das muss sich am heutigen Tag sein finde.

00:16:35: ich hab ich auch übrigens schon mal gekriegt von einer, also ich müsste heute Bescheid und das habe ich mir gedacht so eigentlich weiß ich schon was ich buchen will mach doch direkt war da nochmal so ein kleiner Schubsa.

00:16:47: Und was manche auch machen, kenne ich auch als dass die natürlich wenn es bei euch immer so ein Budget Thema ist.

00:16:52: Also wenn sie immer, wenn's am Ende immer daran schaltet das sie zu wenig Budget haben.

00:16:56: Ich kenne welche die das um quasi nicht die ganze Zeit in Calls zu sitzen wo das Ende ist, so kann ich mir eigentlich nicht leisten.

00:17:02: Dass sie zum Beispiel einen Formular vorweg schicken entweder automatisiert oder so.

00:17:06: Wo man bisschen was ausfüllt und auch das Budget einträgt sodass du dann sonst auch antworten kannst sagen kannst ähm... Das is in diesem Budget Kann ich dir das nicht anbieten?

00:17:17: Ich lege da drüber.

00:17:19: Wenn du trotzdem reden willst, weil ... So, ich würde dir auch erklären warum.

00:17:23: man kann es ja im Call, aber dass sie quasi vorfiltert.

00:17:26: wenn jemand halt sagt, ich habe dreihundert Euro Budget und euer Angebot beginnt immer bei eins fünf dann sitzt ihr die ganze Zeit in den Calls und ihr werdet dann nicht zusammenfinden.

00:17:33: Dann könnt ihr das natürlich darüber auch machen.

00:17:38: Ich habe das Formular auch nicht, weil ich halt immer denke manchmal ist es auch gut jemand im Call dann davon zu überzeugen warum denn dieses Budget nicht funktionieren kann an Shutting direkt auszusortieren und lieber so stark in eurer Argumentation zu sein dass der dann auch sagt ah ja ok dann brauche ich mehr Budget aber es ist nichts trotz auch eine Möglichkeit über ein Formular gewisse Sachen schon abzufragen und vielleicht dann auch schon festzustellen.

00:17:59: Das ist gar nicht für mich gemacht.

00:18:01: die Anfrage

00:18:03: Ja und wenn man das gespricht dann schon hatte, es scheitert tatsächlich am preis kann man ja auch also je nach angebot.

00:18:09: Auch noch mal nachhaken und sagen was wäre denn etwas was in deinem deiner preis verstellung wären?

00:18:14: dann sagt er vielleicht ja ich habe eher so mit zweitausend euro gerechnet statt mit viertausend Euro.

00:18:19: und da kann man sagen vielleicht hat man ja ein angeboten kleiner ist reduziertes Angebot dass man dann trotzdem noch anbieten könnte wenn wir das gefühl hat das hat eigentlich schon gepasst.

00:18:27: aber es ist wirklich der preis an dem sag dass man Es sagt, okay ich schnür dir ein kleineres Paket.

00:18:32: Kommt natürlich immer drauf an was du anbietest am Ende des Tages.

00:18:37: also ne?

00:18:37: Ich könnte jetzt meine Ausbildung nicht für die Hälfte verkaufen aber ich könnte sagen hey das gibt es auch als reinen online Kurs dann kannst du sie selber beibringen ist ein bisschen günstiger.

00:18:46: Ja!

00:18:46: Ich habe auch schon öfter mal weil oft schreiben mehr Leute halt wenn sie sich mit mir connecten wollen und buchen nicht sofort einen Gespräch.

00:18:53: Also manchmal buchen Sie auch ein Gespräch dann ist es halt so.

00:18:57: Und manchmal schreiben die mir halt nach einem, also fragen nach einem Datum oder so nochmal ... Oder was ich so hab an Angeboten weil ich habe da nicht so eine ganz transparente Kommunikation raus und dann kann ich halt schon meine drei vier fünf Produkte schreiben, die ich so habe, die halt von verschiedenen Ranges irgendwie gehen Also von mega günstig bis mega teuer ist halt alles dabei so ungefähr.

00:19:18: Und dann hab ich gemeint, entweder du weißt es halt schon, weil da ist eine kleine Beschreibung immer dabei.

00:19:23: Dann kannst du's mir direkt sagen oder wir machen ein Call und überlegen was am besten jetzt gerade zu deiner Situation passt?

00:19:29: Weil ich kann das nicht einschätzen, aber ich kenne dich ja nicht!

00:19:32: Ja.

00:19:33: So machen wir es auch oft und das ist eigentlich ganz gut.

00:19:36: Also es ist halt keine strategische Vertrieb.

00:19:41: Ich will das auch nicht, ich will nicht jemanden bei mir sitzen haben der eigentlich gar nicht da sein will beziehungsweise der meine Demsleistung eigentlich gar nichts bezahlen kann oder den Wert nicht sieht je nach dem was ich gerade mache ob ich Consulting oder Texting oder sonst irgendwas Coaching mach weil das ist halt auch der Unterschied zwischen den Vertrieblern die eben schon dann im Call...ich habe jetzt auch mehrmals direkt im Call buchen müssen Hab das auch gern gemacht, weil ich halt auch die Easy, dann muss ich das nicht mehr später machen.

00:20:08: Dann hab' ich das jetzt gerade, weil Ich weiß ja eh dass ich's will und so... Aber im Grunde also die finanzieren.

00:20:13: Also manchmal, wenn ich dann in den Calls bin und so Riesengruppen, wo so zwei Hundert oder noch mehr Leute drin sind, stellen die voll die dummen Fragen, Alter da denkst du, Joa das waren jetzt keine qualifizierten Lieds, die ihr da reingewollt habt.

00:20:25: Voll!

00:20:25: Das ist ja auch das Ding... Du willst keine hundertprozentige Abschlusskute?

00:20:30: Du willst ja aussortieren, du willst ja gar nicht alle Leute da drinnen haben.

00:20:33: So dafür ist es für dich ja auch da.

00:20:35: Eine fette Maschinerie, die du zahlen musst.

00:20:37: Deine Tausend Ads, die zu zahlen muss und deine ganzen Team-Members weil du halt ein riesen Fett des Businesses mittlerweile hast dann musst du halt die nehmen ne?

00:20:45: Dann ist es halt...

00:20:46: Da hab ich leider auch das Gefühl dass es irgendwann egal ist und du schiebst da einfach alle durch.

00:20:51: Genau!

00:20:51: Da müssen sie halt schnell im Call werden.

00:20:53: überzeugt mit ja ja ja und dann buch mal hier schnell unterschreib mal aber dann hast du im Fulfillement halt die ganze Nieten drin.

00:20:59: Ja genau

00:21:00: also für deine Qualität tut es dann auf jeden Fall nichts Gutes.

00:21:05: Ich glaube, man musste auch ganz realistisch wirklich ran gehen.

00:21:11: Also wie viele Leute, wie viel Kontakte du überhaupt anschreiben musst um den Verkauf zu machen?

00:21:18: Weil gerade am Anfang – also ich sehe das oft wenn wir zum Beispiel über Webinare sprechen dass jemand mir sagt ja ich hatte zehn Anmeldungen aber es kam nur fünf oder es kam dann nur vier.

00:21:29: Es haben sich doch zehn angemeldet, aber das ist nicht so wie du machst einen Termin in der Zahnarztpraxis und klar kommst du dann.

00:21:34: Sondern wenn du ein Webinar hältst, kannst du davon ausgehen dass die Hälfte gar von den Angemeldeten nicht erst auftaucht.

00:21:44: Und so ist es halt auch, wenn du angeschrieben bist.

00:21:46: Auch bei Anfragen.

00:21:47: Du kriegst vielleicht zwanzig Anfragen.

00:21:49: Zehn sind überhaupt kommen in Frage, dass die mit dir zusammenarbeiten.

00:21:53: Dann scheitert's bei ein paar noch am Geld und am Ende kommt von den zwanziger auf dann einer.

00:21:58: Also das muss man auch immer in Relation sehen was da überhaupt an Zahlen realistisch ist.

00:22:03: Bei einem Webinar zum Beispiel habe ich jetzt die Zahlen mehr vor Augen weil das bei uns der Verkaufskanal ... für die jeweils Ausbildung ist.

00:22:14: Und da kann ich auf jeden Fall sagen, dass wenn sich hundert anmelden, die Hälfte, wenn überhaupt kommt überhaupt dann von denen bleiben vielleicht nochmal so zwanzig bis vierzig überhaupt bis zum Ende also bis zum Pitch dann wirklich live dabei.

00:22:28: Also hören überhaupt was los ist und was es hier gibt!

00:22:32: Von denen dann auch wieder nur ein Bruchteil sind dann wirklich kauftbereit haben auch das Geld, haben das Budget Nur drei bis acht, also ne?

00:22:43: So eine drei- bis acht oder drei bis zehn Prozent Conversion Rate ist ganz normal.

00:22:49: Also drei Prozent ist das was so die meisten Leute haben.

00:22:54: wir haben meistens ein bisschen mehr aber Das ist normal!

00:22:58: Also von hundert Leuten kaufen dann Und du denkst ja so, aber hundert Leute haben sich doch angemeldet dass sie das freibillig.

00:23:05: Warum nur so wenig?

00:23:06: Aber das sind halt einfach die Zahlen, die realistisch sind und das ist genauso bei Anfragen.

00:23:11: also ich habe das auch gemerkt wir haben jahrelang nicht mehr live gelohnt sondern über ein Videotraining wie man evergreen fandl und darüber haben natürlich dann viel mehr Leute, weil sie mich nicht live gesehen haben sondern nun ein Video bekommen haben.

00:23:26: Viel mehr Leute Gespräche gebucht und ich musste viel mehr Gespräche führen und es gab dann halt auch viele mehr Leute die abgesagt haben.

00:23:33: Und das ist beim Live-Werbinar jetzt weniger.

00:23:36: also viele kaufen direkt und viele dieses Gespräch buchen, kaufen dann danach auch.

00:23:41: Also wir haben eine sehr hohe Abschlussrate aber das war bei dem Videotraining ganz anders als da waren viele diese im Gespräch gekommen Nach dem Gespräch die Klarheit, das ist nix für mich.

00:23:55: Und dass es auch okay in Nein darf ja auch in so einem Gespräch entstehen und ich glaube, dass das für uns alle noch weniger Problem als wenn sich dann keiner mehr meldet.

00:24:05: Genau!

00:24:07: Wir lassen jedem seine Mündigkeit wir lassen jedem seinen Entscheidungskraften.

00:24:10: Wir sind gerne die Stunde oder die halbe Stunde da um alles zu klären und Nein ist ganz genauso gut wie ein Ja nur... Die Bindung auch aufgebaut hat im ersten Gespräch oft und dann kommt noch nicht mal danach.

00:24:23: Also für mich war das jetzt ehrlich gesagt erst einmal, aber ich habe mich generell aufgeregt.

00:24:29: Und danach kommt halt noch nicht mehr.

00:24:30: Also der Schicksal ist eine Angebote.

00:24:32: Das schreibt man ja auch nicht so schnell.

00:24:34: Bei mir war es zum Beispiel ein komplexer Funnel den ich hätte optimieren und drehen.

00:24:40: strukturieren sollen und neu machen usw.

00:24:42: Da musst du dir erst mal Gedanken machen, was gehört da alles dazu?

00:24:45: Wie haben die das jetzt gerade erstmal analysieren?

00:24:47: wie ist der Status quo?

00:24:48: Dann musst du irgendwie Preise überlegen... Also das ist ja ein Arbeit!

00:24:53: Ja

00:24:53: Und dann kommt noch nicht mal so.

00:24:54: hey vielen Dank für deine Arbeit.

00:24:56: ich möchte es nicht kaufen aber danke dennoch Sondern nichts.

00:25:00: Das ist einfach schon unverschämt.

00:25:02: Wie

00:25:02: oft fasst ihr danach also wenn sich jemand nicht meldet oder wie oft kann man nachfassen Bevor man verzweigt wird.

00:25:09: Mir hängt es ein bisschen davon ab, ob ich eh schon das Lied auch nicht ganz so qualifiziert fand und Jesu dachte, passt auf... Also ist es schon ein bisschen so, dass sich so passt auch für mich wenn's nichts würde oder ich hatte eh schon so das Gefühl, das wird nix.

00:25:21: Aber dann fasse ich nicht nach, aber wenn es jemand ist wo wir so ein gutes Gespräch hatten Und die Person wollte das voll und ich denke mir wirklich Ich glaube das ist jetzt durchgerutscht weil sie gerade so busy

00:25:31: ist

00:25:32: Weil eigentlich war es volles Match und eigentlich waren wir schon sehr sicher das zu machen Dann schreibe ich auf jeden Fall einmal und frag noch mal, aber nur einmal.

00:25:40: Also dann frage ich einmal nach wenn ich wirklich so irritiert bin?

00:25:44: Wenn das so jemand ist wo es mich nicht komplett verwundert oder wo ich selber so war, wenn's nicht klappt passt für mich also ist auch okay da nicht und eigentlich wie gesagt bin ich extrem genervt von dem Verhalten.

00:25:55: wenn ich aber bei jemandem das Gefühl habe Passt nicht zu der Person.

00:25:59: Das ist sicher wirklich durchgerutscht, dann frag ich mal nach.

00:26:02: Es ist eher so ein Bauchgefühl-Thema für mein Gegenüber.

00:26:07: Bei mir war es das eine Mal.

00:26:08: mit dem Gosting habe ich echt... Nach dem Angebot, nach dem Erstgespräch und nach dem Angebote habe ich nichts mehr gemacht.

00:26:13: Da habe ich gedacht, legt mich!

00:26:16: Du willst ja was von mir?

00:26:17: Nee gerade, wenn du dich willst.

00:26:18: Man sollte es nicht persönlich

00:26:19: nehmen.

00:26:24: Aber neulich, Hannah und ich hatten z.B.

00:26:26: einen neunigen Erstgespräch.

00:26:27: Und da war das irgendwie auch so, dass die Personen dann plötzlich nicht mehr auf unsere Zeit Terminvorschläge geantwortet hat.

00:26:35: Da haben wir uns gedacht, es kann nicht an der Person liegen.

00:26:37: Das muss irgendein technischer Fehler gewesen sein.

00:26:40: Dann haben wir dreimal noch nachgefasst ... Also ich hab drei Mal noch nach gefasst.

00:26:43: Weil ich dachte, das traue ich der Person nicht zu.

00:26:46: Ich habe vorher ein bisschen geguckt, wer sie ist.

00:26:48: Dann war's tatsächlich auch irgendwie, Ganz komisch.

00:26:53: Ja,

00:26:53: auch aber

00:26:54: genau da war es bei mir genauso Hannah.

00:26:57: Aber wenn mich schon jemand wirklich... Also wenn ich schon eine Bindung habe und dann werde ich gehostet, da bin ich ja schon ein bisschen proud.

00:27:04: Ja kann nicht verstehen.

00:27:06: also ich mache das auch ähnlich wie Hannah so dass werde ich das Gefühl haben ne passt auch wenn ich jetzt nichts mehr höre dann fasse ich auch nicht nach.

00:27:12: Ich finde einmal kann man immer nachfassen.

00:27:14: ich finde auch zweimal ist okay wenn man wirklich das Gefühl hat hey das Es gibt es nicht, dass das interagiert.

00:27:19: Dann versuche ich vielleicht sogar noch mal einen neuen Kanal, sodass sich nicht der E-Mail schreibt sondern irgendwie per Instagram nochmal schauen ob ich die erreicht, ob's wirklich durchgerutscht ist.

00:27:30: aber ja also ich finde bis zu zweimal kann man easy machen dann muss man auch nicht irgendwie nie die Wirken und noch mehr darum reiten.

00:27:39: da würde ich den Platz in deinem Brain lieber frei machen für das nächste Video.

00:27:43: Wenn die Leute da schon

00:27:44: wissen, wisst

00:27:45: genau wie sind sie dann in der Zusammenarbeit.

00:27:49: Genau, Leute also wenn jemand ... Dann willst du die nicht weil dann wird es in der zusammenarbeit nicht besser.

00:27:55: Ja genau das ist auch dann so.

00:27:57: nee ich habe da gar keinen Bock drauf.

00:27:58: dich merke ich dann schon.

00:27:59: wenn ich kein Bock hab dann renne ich auch nicht hinterher.

00:28:02: und wenn ich Bock habe dann frage ich halt nochmal nach ja

00:28:05: für mich ist noch wichtig die Abgrenzung übrigens.

00:28:07: also wenn jemant ein Tag.

00:28:10: Also, man muss irgendwie auch ein realistisches Zeitfenster geben.

00:28:13: Was ist jetzt realistisch?

00:28:14: Auch okay aber... Man kann jemand schon mal eine Woche Zeit lassen also nach einem Tag wurde ihr noch nicht gehostet.

00:28:20: und für mich ne ganz starke Abgrenzung.

00:28:21: ich bin ja gerade immer auch so im E-Mail Verkehr worüber halt auch Angebote hinzulaufen.

00:28:26: wenn mir jemand auf WhatsApp schreibt dann das ist ein anderes.

00:28:31: also WhatsApp ist wirklich so dafür.

00:28:34: Das ist für mich anders, auf WhatsApp kann es länger dauern und wenn ich jemand auch freunden und sowieso auch Kunden die mir da schreiben.

00:28:42: Eins zwei drei Tage nicht Antwort das ist noch kein Ghosting.

00:28:45: also WhatsApp ist ja eher so ein bisschen unverbindliche Kommunikation.

00:28:47: Es ist für dich nicht das gleiche wie ich habe mein Angebot per E-Mail rausgeschickt und brauche irgendwann eine Rückmeldung.

00:28:52: WhatsApp ist irgendwie so.

00:28:53: man tauscht sich aus man hat Gedanken fragt irgendwas nach oder so, da ist ... das dauert schon länger.

00:29:01: Ich mach das schon als Botsäbes.

00:29:02: für mich zum Beispiel ein anderer Fall.

00:29:03: Auf Botsäbe brauche ich auch länger und das ordne ich auch anders ein ehrlich gesagt.

00:29:08: Ja, ja.

00:29:09: Instagram genauso?

00:29:11: Da hab' ich auch schon mal echt wilde... Nachrichten bekommen von Leuten, die mich quasi bei Kalt-Erquise angeschrieben haben.

00:29:18: Dann nochmal nachfassen und dann quasi mir sagen ich bin mega unverschämt und unprofessionell weil ich mein Business nicht im Griff habe, wenn ich auf Instagram antworte... Leute!

00:29:29: Also wenn es auch dringend ist schreibt mir eine E-Mail.

00:29:31: aber ja da kannst du schon mal ein paar Werktage dauern bis man da ne Antwort kommt.

00:29:38: Sag manchmal ist das nicht die Priorität denn meine Kunden sind die Prioritäten.

00:29:43: Ich versuch das so gut.

00:29:44: Also ich lieb auch wirklich mich auf Instagram auszutauschen, aber echt ... also mittlerweile ist es so eine geile Community, muss ich wirklich sagen, die auch reagieren und sich austauschen und nette Sachen schreiben.

00:29:55: Das ist mir ein Anliegen da zu antworten.

00:29:57: Aber wenn dann sowas direkt der Vorwurf kommt irgendwie, wenn du mal zwei Tage nicht antwortest auf Instagram?

00:30:03: Nee, das ist noch nicht ghosting!

00:30:06: Vor allem weil er vorher keinen Kontakt hat.

00:30:09: Ja.

00:30:09: Wo ich hätte neulich gerne jemand gegostet.

00:30:11: Ich hatte ein Coach, hat mir bei Instagram einen Angebot gemacht für den Absell.

00:30:16: Also ich bin schon länger aus dem Coaching raus und dann hat der sich aber nochmal gemeldet und er hat gesagt hey ich mache jetzt hier ein Gruppenprogramm, da wärst du doch voll gut.

00:30:24: für meine bisherigen Kunden habe ich ja eine Tausend Euro Rabatt ne?

00:30:27: Und möchtest Du das machen!

00:30:31: Ich will dem nicht antworten.

00:30:33: Weil ich will das nicht machen, aber ich will ihm nicht absagen und eigentlich würde ich das ja gerne machen.

00:30:38: Aber ich will es mir gerade wirklich nicht leisten

00:30:41: so.".

00:30:44: Das war ein Dilemma!

00:30:45: Und dann habe ich irgendwie paar Tage gar nichts gemacht.

00:30:47: Danke schön, ich musste jetzt antwortet.

00:30:49: Aber auch nicht erklären weil ich will auch nicht schreiben.

00:30:52: Es ist mir zu teuer, weil es geht gar nicht drum sondern einfach nicht.

00:30:55: Ich möchte es mir grade nicht leisten.

00:30:58: Aber

00:30:58: ich will ja nicht ihm sagen, dass es schlecht ist.

00:31:00: Weil ich denke das bestimmt super ist.

00:31:03: und da bin ich wieder so eine Rednerinricht Fertigungsschleife so innerlich reingekommen.

00:31:07: Und dann hab' ich gesagt soll', ich antworte den mit einfach wie einer wachsender Mensch, so nach drei vier Tagen.

00:31:13: Vielen Dank für das tolle Angebot.

00:31:15: klingt echt gut aber ich möchte es aktuell nicht kaufen!

00:31:19: Und dann hat er geschrieben, vielen dank für deine Rückmeldung, alles Gute.

00:31:24: Das war unangenehm.

00:31:25: Man

00:31:26: ist auch manchmal auf der anderen Seite und es fällt einem auch schwer, ich hatte da letztens eine eins zu eins Kundin und wir hatten auch voll das geile Gespräch.

00:31:33: Ich habe jetzt schon so ein paar Konzepte erstellt für einen Monat Zusammenarbeit und dann hab' ich auch in ein paar Tagen nichts von ihr gehört.

00:31:41: und dann hat sie gesagt die findet das Angebot richtig cool aber Sie kann sich's im Moment nicht leisten.

00:31:46: Sie würde gerne im November oder so starten Sie braucht einfach noch ein paar Monate.

00:31:51: Fand ich total cool, dann ist es aus mir nicht.

00:31:53: Ich weiß okay das passiert jetzt nicht nächste Woche dass wir starten sondern das ist einfach nur ein paar monate bis dahin und voll fein.

00:31:59: und auch nein wäre komplett fein gewesen.

00:32:01: an der stelle

00:32:03: Ja

00:32:04: ich glaube wichtig um das zum einen einfach gut mit absagen ghosting umzugehen ist wirkliches nicht persönlich zu nehmen.

00:32:12: wenn Eine Kunde mit dir nicht zusammenarbeiten möchte, wenn das Projekt nicht zustande kommt.

00:32:16: Dann kommt das nächste, dass es wahrscheinlich noch besser ist also wird das auf jeden Fall nicht persönlich nehmen hat in den wenigsten Fällen auch was mit dir zu tun.

00:32:24: manchmal verpeilen Leute auch einfach etwas Wichtiges auch klare klare Grenzen zu setzen, um klare Anforderungen zu stellen.

00:32:34: Also gerade auch bei Erstgesprächen wirklich klar zu sagen hey ich schicke jetzt das Angebot was passiert dann?

00:32:39: Bis wann erwarte ich eine Antwort?

00:32:40: einfach dass die Leute auch klar sind in dem wie sie reagieren und welchem Timeframe Sie reagieren können.

00:32:46: Und

00:32:47: am Ende des

00:32:48: Tages ist nein genauso gut wie ein Ja.

00:32:50: wer hat es vorhin gesagt Anne glaube ich war nicht mega satt.

00:32:54: Die schreibe ich mir an meinen Kühlschrank genau.

00:32:58: aber Wenn du Kunde bist, dann verhalte dich auch so wie du möchtest dass deine Kunden sich verhalten.

00:33:04: Also ghost selber nicht wenn du nicht gehostet werden willst.

00:33:08: nein ist einfach ja das Bärminimum von einer normalen Konversation und von einem normalen menschlichen Interaktion.

00:33:17: Das ist überhaupt keine schlimme Sache.

00:33:20: also versteil mich nicht zu sehr auf Leute die ich gegostet haben oder absagen sondern geh einfach an ans nächste Projekt.

00:33:27: Super coole nächste Projekt kommt garantiert.

00:33:30: Ganz sicher!

00:33:30: Nicht nimmst du auf jeden Fall nicht persönlich, das muss man lernen aber es wird und versucht die Energie darauf nicht zu verschwenden weil wie gesagt diese Menschen sind meistens die, die du dann im Laufe der Zusammenarbeit auf den Mond schießen könntest.

00:33:42: also ja

00:33:44: wir

00:33:45: ghosten selber

00:33:45: nicht

00:33:46: und genau.

00:33:47: aber wenn Leute dich ghosten dann lass sie ziehen und es ist normal wer leben das alle?

00:33:54: Absolut

00:33:56: Gut.

00:33:56: in diesem Sinne Bis zum nächsten Mal, ghostie!

00:33:59: Unser Podcast nicht.

00:34:01: Sondern schalte wieder ein bei der nächsten Folge.

00:34:04: Wir freuen

00:34:04: uns auf dich und bis dahin

00:34:08: Tschüss.